Printopia

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?

- Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief 19% BTW.

Kunnen bedrijven buiten Nederland, maar binnen de EU, zonder BTW aanschaffen?

- Dit is mogelijk, hiertoe dient u wel een geldig EU BTW-nummer te vermelden alsmede de bijbehorende bedrijfsgegevens. Het is daarbij van belang dat het BTW-nummer en de bijbehorende naam een exacte match zijn. Houd u er rekening mee dat via onze webshop altijd BTW berekend wordt, dus geef bij de check-out aan dat u een buitenlands BTWnummer hebt, dan krijgt u nadat we het nummer gecontroleerd hebben een factuur zonder BTW.

Kunnen we ook een machine leasen?

- Dat is zeker mogelijk. Printopia biedt de mogelijkheid tot lease (huur, of met koopoptie), en onderhoudscontracten met een vaste prijs per maand en per pagina, inclusief alle gebruiksmaterialen.

Waar vind ik de drivers en software voor mijn printer?

- Printers drivers en software download u het beste van de Xerox website. Hierdoor bent u altijd verzekerd van de laatste versies. In sommige gevallen worden de machines met boekjes en driver-CD's geleverd, maar ook dan raden we aan de meest recente versie bij Xerox te halen.

Mijn printer is kapot, wat nu?

- Als u uw printer via Printopia hebt gekocht, neem dan contact met ons op voor een afspraak. Als uw printer nog onder garantie valt, wordt uw printer binnen 5 dagen gerepareerd of doen wij u een voorstel voor een gelijkwaardige machine. Indien de printer niet te repareren is en er geen geschikt vervangend model voorhanden is, krijg u het aankoopbedrag terug. Houdt u er wel rekening mee dat als de garantie op basis van carry-in is, u de printer langs moet brengen. Als u uw printer niet via Printopia hebt gekocht kunnen we uiteraard evengoed reparaties uitvoeren.

Hebben jullie ook een locatie waar de printer te bezichtigen is?

- Ja, dit is mogelijk, maar alleen op afspraak. Printopia heeft geen winkel met vaste openingstijden en we zijn vaak in de buitendienst aan het werk. Een deel van onze machines staat in Utrecht, een ander deel op locaties bij Amsterdam. Indien nodig kan ook 's avonds of in het weekend worden afgesproken.

Verkopen jullie ook onderdelen?

- Voor veel modellen Phaser hebben we onderdelen op voorraad, voor andere machines kunnen we via ons netwerk vaak aan de juiste onderdelen komen. We hebben te veel onderdelen om in de webshop op te nemen, dus niet getreurd als u niet vindt waar u naar op zoek bent: neem even contact met ons op en de kans is groot dat we het betreffende ondereel gewoon kunnen leveren.

Ik heb een Xerox printer maar jullie verkopen er geen supplies voor, gaat dat wel gebeuren?

- Printopia is geen groot bedrijf en we streven naar maximale efficiëntie. Dit betekent dat we niet voor alle machines alle supplies op voorraad kunnen hebben. Hebt u een printer waarvoor u geen supplies in onze webshop kan vinden, neem gerust contact op en we laten u meteen weten of we de supplies kunnen leveren.

Wordt ook naar buiten de EU verstuurd?

-In principe kunnen we overal naar toe verzenden, maar het kan zijn dat invoerrechting en belasting betaald moeten worden. Uiteraard is verzending buiten Europa ook aanzienlijk duurder. Van buiten Europa wordt uitsluitend bankoverschrijving geaccepteerd.

Wat voor garantie leveren jullie?

- Al onze printers komen standaard met een carry-in garantie van 3 maanden, tenzij anders wordt aangegeven. Sommige grotere (A3) machines worden geleverd met een on-site garantie. Een maximaal aantal pagina's is van toepassing, afhankelijk van het model printer. De geldigheid van de garantie is gelijk aan die van de orginele fabrieksgarantie.